Manutenzione Centrali Telefoniche Pesaro: Indagine di Mercato AST Pesaro Urbino

La manutenzione centrali telefoniche Pesaro è al centro di un nuovo avviso di indagine di mercato pubblicato dall’Azienda Sanitaria Territoriale Pesaro Urbino. L’AST, con sede in Piazzale Cinelli 4, ha avviato una ricerca di operatori economici per l’affidamento del servizio di assistenza tecnica e manutenzione delle centrali telefoniche e dei dispositivi installati presso tutte le sedi aziendali dell’ex Area Vasta 1. L’importo complessivo dell’appalto, comprensivo dell’opzione di proroga, ammonta a 102.744,00 euro IVA esclusa, con scadenza per la presentazione delle proposte fissata al 12 febbraio 2026.

La procedura è disciplinata ai sensi dell’art. 50, comma 1, lettera b) del D.Lgs. 36/2023 e prevede l’affidamento tramite trattativa diretta sul Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MEPA). Il Responsabile Unico di Progetto è l’Ing. Carlo Reggiani, mentre la Dott.ssa Elisa Grilli è responsabile della fase di affidamento. Per monitorare opportunità come questa nel settore sanitario, scopri i nostri piani di abbonamento dedicati agli appalti pubblici.

Dettagli Tecnici del Servizio di Manutenzione Centrali Telefoniche Pesaro

Il servizio di manutenzione centrali telefoniche Pesaro copre un’infrastruttura di notevoli dimensioni composta da 38 sedi distribuite tra le aree di Pesaro, Fano e Urbino. I sistemi telefonici coinvolti sono di tipo PABX Mitel, nelle versioni MD110 e MX-ONE, per un totale di 5.837 derivati interni, 167 stazioni base DECT e 11 sistemi Inattend per operatori. L’appalto comprende ospedali, distretti sanitari, RSA, sedi amministrative e punti prelievo dell’AST Pesaro Urbino.

Servizi Richiesti e Prestazioni Obbligatorie

L’aggiudicatario del servizio di manutenzione centrali telefoniche Pesaro dovrà garantire un pacchetto completo di prestazioni articolato in diverse componenti. La manutenzione correttiva prevede la risoluzione dei guasti tramite supporto remoto o intervento on site, con sostituzione delle parti guaste e collaudo finale. La manutenzione preventiva richiede interventi programmati con frequenza almeno annuale, comprensivi di verifiche funzionali, analisi del traffico e backup delle configurazioni. La manutenzione evolutiva riguarda gli aggiornamenti software e firmware delle versioni MX-ONE.

Il contratto include inoltre un servizio di Help Desk multicanale attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, con sistema di trouble ticketing per la gestione completa delle segnalazioni. È richiesto un servizio di presidio on site presso le sedi principali di Cinelli, Muraglia, Villa Fastiggi e Fano, con orario dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30. Utilizza i nostri strumenti gratuiti di calcolo per valutare la convenienza economica della partecipazione a questo appalto.

Importi, Durata e Clausola Sociale della Gara

L’importo a base d’asta per la manutenzione centrali telefoniche Pesaro è pari a 34.248,00 euro IVA esclusa per i primi tre mesi di servizio, con un’opzione aggiuntiva di ulteriori sei mesi che porta il valore complessivo a 102.744,00 euro. I sei mesi opzionali sono esercitabili anche separatamente dalla stazione appaltante. È importante sottolineare che qualora l’AST riesca a perfezionare l’adesione alla convenzione Consip per servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP in un tempo inferiore ai tre mesi, il contratto potrà essere risolto senza oneri.

L’avviso prevede l’applicazione della clausola sociale, richiedendo ai partecipanti di dichiarare la fattibilità dell’assorbimento del tecnico attualmente in presidio presso l’AST, inquadrato con CCNL Metalmeccanico Industria livello C3. Questa previsione conferma l’attenzione della stazione appaltante alla continuità del servizio e alla tutela occupazionale. Per consultare le gare d’appalto attive nel settore dei servizi tecnologici, visita la nostra sezione dedicata.

Livelli di Servizio e Penali Previste

Il capitolato per la manutenzione centrali telefoniche Pesaro definisce rigorosi Service Level Agreement che l’aggiudicatario deve rispettare. I guasti sono classificati in tre livelli di severità: il Severity Code 1 identifica guasti bloccanti che coinvolgono oltre il 40% delle utenze, il Severity Code 2 riguarda errori gravi tra il 20% e il 40%, mentre il Severity Code 3 copre disservizi inferiori al 20%. I tempi di ripristino variano da 12 ore lavorative per i guasti bloccanti a 24 ore per i disservizi minori, con una disponibilità unitaria minima richiesta del 90% su base trimestrale.

Il mancato rispetto degli SLA comporta l’applicazione di penali graduali calcolate sulla base di un indice di peggioramento percentuale. È prevista inoltre una garanzia di 12 mesi sui materiali forniti durante gli interventi di assistenza e manutenzione.

Come Partecipare e Scadenze per la Manutenzione Centrali Telefoniche Pesaro

Le proposte commerciali per la manutenzione centrali telefoniche Pesaro devono essere presentate esclusivamente tramite la piattaforma telematica Maggioli S.p.A. – Divisione ELDASOFT entro il 12 febbraio 2026. Non sono ammesse offerte in modalità cartacea o via PEC. La documentazione richiesta comprende una descrizione del servizio offerto con riferimento al presidio on site e alla possibilità di assorbimento del personale attualmente impiegato, un preventivo economico con quantificazione del canone mensile e ogni ulteriore documentazione utile.

La valutazione delle proposte avverrà secondo quattro criteri in ordine decrescente di importanza: qualità complessiva del servizio proposto incluso il presidio on site, disponibilità all’assorbimento del presidio attualmente impiegato, eventuale fornitura di muletti in caso di guasto e prezzo. L’operatore prescelto sarà successivamente invitato alla formalizzazione tramite trattativa diretta sul portale MEPA. Per restare aggiornato sugli esiti recenti delle gare nel settore sanitario e tecnologico, consulta la nostra sezione dedicata.